Quadre de comandament i estàndards de qualitat

Categoria:PIxG (Projecte d'Innovació Gestió)
Codi de projecte:IN-PIG0702
Responsable:Carles Ramírez
Equip:Marta Queraltó
Programa/ Grup/ Institució:Àrea d'Operacions de Gestió Docent
Tipologia:Projecte APLICA
Eix temàtic:Avaluació i qualitat institucional
Convocatòria:2007
Inici:10/09/2007
Finalització:10/09/2008
Finalitzat:

Descripció

Aquest projecte neix de la necessitat d'obtenir un registre de dades que ens permetés mesurar amb exactitud la situació de cada procés d'activitat. Alhora també com a necessitat d'establir una metodologia per mesurar, revisar i millorar de manera continuada l'activitat de l'àrea.

També pretén introduir conceptes de qualitat als nostres processos, seguint les línies de la Universitat (AUDIT). D'altra banda, també persegueix detectar quin tipus d'informació necessiten els nostres grups d'interès perquè puguin dur a terme millor la seva activitat i alhora s'entengui la que s'efectua des d'operacions.

Objetius

Obtenir un instrument que ens permeti analitzar i avaluar la gestió de l’activitat de l’àrea d’operacions de gestió docent i, gràcies a això, introduir un procés de millora continua als processos que augmentin el valor afegit de la nostra tasca, tot prioritzant línies d’actuació.

Resultats de la cerca

Definits els Indicadors claus de cada procés, operatiu i Àrea seguint una metodologia basada en la Qualitat, ens ha premés obtenir:
  • Fitxa de cada procés o activitat 
  • Fitxa per cada operatiu 
  • Fitxa Indicadors del QdC de l'Àrea d'Operacions 
  • Fitxa amb les dades d’interès pels estudis

Tags

0 comentaris
Comentari
Nom
Correu electrònic
captcha Codi de seguretat
 
PID (Projecte d'Innovació Docent)
Joan Manuel Marquès
Projecte APLICA
Les assignatures de l'àrea de sistemes distribuits pretenen que l'alumne aprengui els fonaments de l'organització i la construcció dels sistemes distribuits així com les tecnologies que ...
PID (Projecte d'Innovació Docent)
Joan Manuel Marquès
Projecte APLICA
Entorn d'execució que aprofiti els recursos no utilitzats (CPU, RAM, disc, ample de banda) dels ordinadors dels estudiants per a executar-hi activitats de les titulacions d'informàtica que...
 
PIxG (Projecte d'Innovació Gestió)
Pep Torn
Projecte APLICA
Desenvolupament d'un projecte d'innovació en l'àmbit del servei de referència i d'atenció a l'usuari de la Biblioteca de la UOC mitjancant la definició i implementació d'un servei de referència sincrònic (xat)...